Durante una instalación eléctrica, una reforma o la puesta en marcha de un nuevo suministro pueden aparecer necesidades que van más allá del propio trabajo técnico.
Un cliente puede necesitar dar de alta la luz, cambiar el titular del contrato, revisar la potencia contratada, comparar diferentes comercializadoras o simplemente saber si las condiciones de su suministro son adecuadas.
Son situaciones relacionadas con la energía, pero eso no significa que el instalador tenga que asumir toda su gestión.
En Canal Energex, el instalador puede incorporar este tipo de servicios a su actividad manteniendo su trabajo técnico y la relación con su cliente, mientras cuenta con soporte especializado para la parte energética.
¿Qué servicios energéticos pueden surgir durante el trabajo de un instalador?
Cada intervención es diferente, pero existen determinadas situaciones en las que el propio trabajo del instalador puede hacer aflorar una necesidad relacionada con el suministro.
Alta de nuevos suministros
Una vivienda de nueva construcción, un local que comienza su actividad o un inmueble que necesita recuperar el suministro pueden requerir diferentes gestiones antes de disponer de electricidad.
Una vez realizada la parte técnica necesaria, puede aparecer la necesidad de gestionar el alta del suministro y las condiciones de contratación correspondientes.
El instalador puede detectar esa necesidad sin tener que asumir personalmente toda la gestión energética posterior.
Cambios de titular de luz o gas
Los cambios de propietario, inquilino o responsable de una actividad pueden hacer necesario actualizar la titularidad del suministro.
Es una situación especialmente habitual en viviendas, locales y negocios que cambian de ocupante.
Si esta necesidad aparece durante una intervención, puede gestionarse como un servicio complementario al trabajo técnico realizado.
Revisión de la potencia contratada
La potencia es otro elemento que puede aparecer en la conversación entre el instalador y su cliente.
Una modificación de la instalación, la incorporación de nuevos equipos o un cambio en las necesidades del inmueble pueden hacer conveniente revisar las características del suministro.
Esto no significa que siempre sea necesario modificar la potencia contratada. Cada caso debe estudiarse de forma individual antes de realizar cualquier cambio.
Comparación entre comercializadoras
Otra situación habitual es que el cliente pregunte por las condiciones de su contrato de electricidad o gas.
En estos casos puede realizarse un estudio del suministro y comparar diferentes alternativas disponibles.
Canal Energex trabaja con múltiples comercializadoras, lo que permite analizar distintas opciones en función de las características y necesidades de cada suministro.
Revisión de facturas y suministros
Una factura energética contiene información que puede ayudar a entender cómo está contratado un suministro.
Revisarla permite estudiar aspectos relacionados con el contrato, el consumo, la potencia y las condiciones aplicadas.
A partir de esa información puede determinarse si existe alguna actuación que tenga sentido estudiar, sin asumir de antemano que cambiar de compañía o modificar el contrato vaya a ser necesariamente la mejor opción.
Gestión de cambios de compañía
Cuando después del estudio se plantea una alternativa, también aparece la parte administrativa de la operación.
Documentación, contratación y seguimiento forman parte de un proceso que el instalador no tiene por qué incorporar a su operativa habitual.
Ahí es donde contar con un soporte energético especializado permite separar claramente ambos trabajos.
El instalador no tiene que convertirse en asesor energético
Incorporar servicios energéticos no significa sustituir el trabajo técnico del instalador ni obligarle a desarrollar una nueva actividad completamente diferente.
El instalador puede continuar haciendo aquello en lo que está especializado y simplemente detectar oportunidades que aparecen durante la relación con sus clientes.
El instalador detecta
«Este cliente necesita gestionar un nuevo suministro.»
La parte técnica continúa siendo responsabilidad del profesional correspondiente.
A partir de ahí, la parte relacionada con el estudio, comparación y gestión energética puede desarrollarse con el soporte de Canal Energex.
Trabajo técnico
Instalador
Gestión energética
Canal Energex o el propio colaborador, según la modalidad elegida
¿Cómo puede un instalador incorporar servicios energéticos?
Canal Energex plantea dos formas de trabajar para adaptarse al nivel de implicación que quiera asumir cada profesional.
ENERGEX GESTIÓN: detectas la necesidad y nosotros gestionamos
Es la opción para el instalador que quiere incorporar una solución energética para sus clientes sin asumir directamente toda la operativa.
Durante su trabajo detecta una posible necesidad y facilita la factura o la información inicial del suministro.
A partir de ahí, Canal Energex se ocupa del estudio, la comparativa, la propuesta y la gestión correspondiente.
El instalador mantiene la relación con su cliente y su trabajo técnico continúa siendo exclusivamente suyo.
ENERGEX PRO: gestiona directamente las operaciones energéticas
También puede ocurrir que un profesional quiera implicarse directamente en esta actividad.
En ese caso, ENERGEX PRO permite trabajar las operaciones energéticas contando con formación, herramientas, entorno profesional y soporte.
Así, cada instalador o empresa instaladora puede elegir el modelo que mejor encaje con su actividad.
Si quieres conocer con más detalle ambas modalidades, puedes consultar cómo funciona la colaboración energética para instaladores y empresas instaladoras.
Ejemplos de oportunidades energéticas durante una instalación
Reforma de una vivienda
Durante una reforma puede detectarse que el suministro necesita actualizarse o que el cliente quiere revisar las condiciones de su contrato.
El instalador realiza su intervención y la parte energética puede estudiarse de manera independiente.
Apertura de un local
Un negocio que comienza su actividad puede necesitar gestionar diferentes aspectos relacionados con su suministro.
El instalador se ocupa de la instalación y, cuando corresponda, Canal Energex puede encargarse de estudiar y gestionar la parte energética.
Ampliación o modificación de una instalación
La incorporación de nuevos equipos o un cambio importante en el uso del inmueble puede plantear dudas sobre las características actuales del suministro.
En ese caso puede estudiarse la situación antes de decidir si es necesario realizar alguna modificación.
Cambio de propietario o inquilino
Cuando cambia la persona que ocupa una vivienda o local puede surgir la necesidad de actualizar la titularidad del contrato.
Es una gestión independiente de la intervención técnica, pero que puede aparecer precisamente durante ese proceso.
Un cliente pregunta por su factura
En ocasiones la oportunidad es todavía más sencilla.
El profesional ya está trabajando con el cliente y este le pregunta si está pagando demasiado o si existen otras alternativas.
En lugar de responder sin disponer de un análisis previo, puede solicitarse la factura y realizar un estudio del suministro.
Ventajas de contar con soporte energético especializado
- Incorporar estos servicios permite ampliar la respuesta que el instalador puede ofrecer a sus clientes sin necesidad de asumir internamente toda la operativa.
- El profesional mantiene su actividad principal y puede contar con Canal Energex cuando aparece una necesidad energética.
- Además, disponer de acceso a diferentes comercializadoras permite estudiar distintas alternativas antes de realizar una propuesta.
- El objetivo no es sustituir la actividad del instalador, sino complementarla.
- Y cada profesional puede decidir hasta dónde quiere implicarse: desde detectar la oportunidad para que Canal Energex realice la gestión hasta gestionar directamente las operaciones mediante ENERGEX PRO.
Preguntas frecuentes sobre servicios energéticos para instaladores
Respuestas a las dudas más habituales sobre los servicios energéticos en el trabajo de un instalador.
¿Quieres incorporar la gestión energética a tus servicios?
Si durante tus instalaciones aparecen necesidades relacionadas con los suministros de tus clientes, puedes incorporar una solución energética sin cambiar la esencia de tu actividad profesional.
Con Canal Energex eliges cómo trabajar: puedes detectar la oportunidad para que nosotros gestionemos la parte energética o hacerlo directamente con herramientas y soporte profesional.